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前台领班的岗位职责

六月励志爱游戏app平台官网网2021-07-16 01:52:07 励志语录 50 ℃

前台领班负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作,引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。下面是小编整理的前台领班的岗位职责.

篇一

1、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作,引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。

2、关注酒店预订接待情况,检查有特殊要求客人的房间,并确保这些要求得到关照。

3、检查房间使用状态,包括锁房和维修房,了解原因,做好房量控制及大型团队预订的排房工作。

4、检查总台员工的仪容仪表、劳动纪律、微笑服务、工作效率及出勤情况。

5、督导问讯服务、接待服务的进行,确保客人的服务要求都能及时得到满足。

篇二

1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。

2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。

3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。

4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。

5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。

6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。

篇三

岗位职责:

1、按照餐厅的标准流程,提供高质量服务。

2、管理属下工作,对新员工做好相关基本知识培训。

3、监督服务员的具体操作,保证服务工作符合酒店星级标准。

4、高效完成上级安排的工作。

任职资格:

1、五官端正,性格开朗,形象气质佳。

2、身体健康,工作踏实稳定。

3、具有较强的管理能力、良好的人际关系处理能力。

标 签

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